DEPIC服務全面升級

    (一)內衣歡迎體驗試穿

    我們由衷希望每位顧客都能更放心買到最適合自己的內衣,故開放內衣試穿服務,若對呎吋不了解,請先洽詢客服,客服人員會依您提供的資料,給予您專業的尺寸挑選建議
     

    (二) 收到商品七日內保持全新狀態,單筆訂單可免運費退貨乙次

    例:訂單成立時官網為1000免運費

    A小姐:訂單商品總金額1500元,退貨後保留的商品金額為1000元=免運

    B小姐:訂單商品總金額1500元,退貨後保留的商品金額為600元=需由您負擔出貨運費

    C小姐:訂單總金額1500元,辦理退回全數商品=免運

     

    無法退貨的商品和特殊狀況

    1.收件超過七日鑑賞期(包含例假日)

    2.每一筆訂單僅能申請一組退貨代碼

    3.宅配收退逾時

    4.活動贈品未隨退貨包裹一併退回

    5.商品有使用痕跡、損壞、髒污等

    6.殘留非商品本身氣味,如香水、體味、煙味等

    7.非商品原樣,在商品上加工,例如:裁剪、打印等

    8.商品配件不全/已下水或吊牌已剪(無保持商品完整性)

    9.隱形內衣撕開、觸碰膠膜後視同試穿,無法接受退貨

    10.特殊包裝或商品配件損毀(盒裝類商品,不可直接黏貼,請另行包裝後退回)

    11.貼身內褲、塑身衣、連身底褲等商品,基於個人衛生考量,不適用於七日鑑賞期,試穿後恕無法接受退貨


    退貨須知

    1.單筆訂單可免運費辦理退貨乙次,為避免爭議發生,請於辦理退貨前確實驗收退貨品項,與您申請的退貨商品無誤,再進行包裝辦理退貨

    2.退貨運費由DEPIC吸收,若因個人因素退貨造成訂單保留下的商品金額未達免運費標準,將於退貨退款金額內扣除出貨時物流之費用

    3.►DEPIC品牌訂製系列-提供【免運宅配換貨服務乙次】,請與客服聯繫
       ►DP SELECT-只提供退貨不換貨,請您於七日鑑賞期內來信/line/來電客服索取 7-11退貨便代碼 辦理退貨

    4.若包裹材積超過超商退貨標準,賣場將派請宅配人員前往收件

    ※以上相關規定,國外訂單不適用

    5.如退貨後保留商品金額未達滿額禮門檻,須將滿額禮與需退貨的商品一併寄回(贈品需全新且包裝完整)

    6.如訂單內含多件優惠組商品,辦理退貨後保留在身邊的商品未達組合件數,將以原價計算非組合優惠價

    7.商品原有配件、包裝、內衣盒等,須完整保存,若遇上述品項破損者,恕無法辦理退換貨

    8.後續如有辦理退貨退款,同意由DEPIC代為處理銷售憑證(發票處理、銷貨折讓)

    若因個人因素包裹多次未取,DEPIC將不再為您服務,還請見諒 

     

    七日鑑賞期

    1.依照消費者保護規定,消費者享有商品到貨七天猶豫期之權益

    2.猶豫期並非試用期,故退貨必須是全新的狀態(保持商品、吊牌、包裝、贈品、發票之完整性),否則恕不接受退換貨
     

    鑑賞期計算:

    ●超商取貨→取件隔日開始為第一日

    ●宅配→以簽收隔日開始為第一日

    ※收貨便開始計算七日鑑賞期,不論收貨是否為訂購本人

     

    瑕疵處理流程

    ● 若收到瑕疵/錯誤的商品,請於收到商品七日內,將瑕疵細部/錯誤商品拍照告知,以利客服人員建檔和評估,後續將會協助換/退貨處理

    換貨:

    以宅配方式補寄正確商品給您,麻煩您提供收件人資料;將瑕疵/錯誤商品完整包裝,屆時與宅配人員交換即可

    退貨

    客服人員會提供一組退貨便代碼,麻煩您於收到代碼後至7-11辦理退貨

    ※線頭、輕微脫線、尺寸1~2cm的誤差、極小汙點、螢幕色差,在國際驗貨標準屬於可接受的範圍,並非瑕疵

    ※商品製作時多少會有原布料或其染劑的氣味,經由清洗通風後可漸漸改善,並非瑕疵

     

    DEPIC很樂意為買家提供最好的服務,您的每筆訂單我們都會盡心處理,懇請買家下單前詳讀相關說明,降低雙方購物糾紛誤會之可能,如有惡意訂購與惡意退貨之情形;查明若屬實,賣場將採取法律途徑,敬請留意。

     

    感謝您耐心閱讀DEPIC交易流程,有任何問題歡迎來信 客服信箱 或電洽 (02)2208-0350。