DEPIC服務全面升級

(一)內衣歡迎體驗試穿

我們由衷希望每位顧客都能更放心買到最適合自己的內衣，故開放內衣試穿服務，若對呎吋不了解，請先洽詢客服，客服人員會依您提供的資料，給予您專業的尺寸挑選建議
 

(二) 收到商品七日內保持全新狀態，單筆訂單可免運費退貨乙次

例:訂單成立時官網為1000免運費

A小姐:訂單商品總金額1500元，退貨後保留的商品金額為1000元=免運

B小姐:訂單商品總金額1500元，退貨後保留的商品金額為600元=需由您負擔出貨運費

C小姐:訂單總金額1500元，辦理退回全數商品=免運

 

無法退貨的商品和特殊狀況

1.收件超過七日鑑賞期(包含例假日)

2.每一筆訂單僅能申請一組退貨代碼

3.宅配收退逾時

4.活動贈品未隨退貨包裹一併退回

5.商品有使用痕跡、損壞、髒污等

6.殘留非商品本身氣味，如香水、體味、煙味等

7.非商品原樣，在商品上加工，例如：裁剪、打印等

8.商品配件不全/已下水或吊牌已剪(無保持商品完整性)

9.隱形內衣/隱形胸貼撕開、觸碰膠膜後視同試穿，無法接受退貨

10.特殊包裝或商品配件損毀(盒裝類商品，不可直接黏貼，請另行包裝後退回)

11.貼身內褲、塑身衣、連身底褲等商品，基於個人衛生考量，不適用於七日鑑賞期，拆開吊牌或剪防試穿線後恕無法接受退貨

退貨須知

1.單筆訂單可免運費辦理退貨乙次，為避免爭議發生，請於辦理退貨前確實驗收退貨品項，與您申請的退貨商品無誤，再進行包裝辦理退貨

2.退貨運費由DEPIC吸收，若因個人因素退貨造成訂單保留下的商品金額未達免運費標準，將於退貨退款金額內扣除出貨時物流之費用

3.►DEPIC品牌訂製系列-提供【免運宅配換貨服務乙次】，請與客服聯繫
   ►DP SELECT-只提供退貨不換貨，請您於七日鑑賞期內來信/line/來電客服索取 7-11退貨便代碼 辦理退貨

4.若包裹材積超過超商退貨標準，賣場將派請宅配人員前往收件

※以上相關規定，國外訂單不適用

5.如退貨後保留商品金額未達滿額禮門檻，須將滿額禮與需退貨的商品一併寄回(贈品需全新且包裝完整)

6.如訂單內含多件優惠組商品，辦理退貨後保留在身邊的商品未達組合件數，將以原價計算非組合優惠價

7.商品原有配件、包裝、內衣盒等，須完整保存，若遇上述品項破損者，恕無法辦理退換貨

8.後續如有辦理退貨退款，同意由DEPIC代為處理銷售憑證(發票處理、銷貨折讓)

若因個人因素包裹多次未取，DEPIC將不再為您服務，還請見諒 

 

七日鑑賞期

1.依照消費者保護規定，消費者享有商品到貨七天猶豫期之權益

2.猶豫期並非試用期，故退貨必須是全新的狀態(保持商品、吊牌、包裝、贈品、發票之完整性)，否則恕不接受退換貨
 

鑑賞期計算:

●超商取貨→取件隔日開始為第一日

●宅配→以簽收隔日開始為第一日

※收貨便開始計算七日鑑賞期，不論收貨是否為訂購本人

 

瑕疵處理流程

● 若收到瑕疵／錯誤的商品，請於收到商品七日內，將瑕疵細部/錯誤商品拍照告知，以利客服人員建檔和評估，後續將會協助換/退貨處理

換貨：

以宅配方式補寄正確商品給您，麻煩您提供收件人資料；將瑕疵/錯誤商品完整包裝，屆時與宅配人員交換即可

退貨 ：

客服人員會提供一組退貨便代碼，麻煩您於收到代碼後至7-11辦理退貨

※線頭、輕微脫線、尺寸1~2cm的誤差、極小汙點、螢幕色差，在國際驗貨標準屬於可接受的範圍，並非瑕疵

※商品製作時多少會有原布料或其染劑的氣味，經由清洗通風後可漸漸改善，並非瑕疵

 

DEPIC很樂意為買家提供最好的服務，您的每筆訂單我們都會盡心處理，懇請買家下單前詳讀相關說明，降低雙方購物糾紛誤會之可能，如有惡意訂購與惡意退貨之情形；查明若屬實，賣場將採取法律途徑，敬請留意。

 

感謝您耐心閱讀DEPIC交易流程，有任何問題歡迎來信 客服信箱 或電洽 (02)2208-0350。