關於ATM虛擬帳號匯款：

1. 有效時間為多久？
    繳費期限為完成結帳後【三日內 23：59前】，若三天內尚未付款，此訂單/帳號將自動取消。

2. 忘記或遺失ATM虛擬帳號時，該如何查詢？
    登入會員後至【訂單查詢】，即可查詢到您訂單專屬的虛擬帳號。

3. 帳號期限已過了該怎麼辦？
    若逾期未繳款請重新訂購，系統會再次給您一組新的虛擬帳戶以及繳款期限。
    ★避免欲購買的商品售完，無法訂購，請盡快繳費期限內完成轉帳唷。

4. 匯款後需回報轉帳資料嗎？
    虛擬帳號為完成單一訂單由系統產生，每張訂單皆不同，將會透過與銀行連線確認是否入帳
    不需提供轉帳資料，可避免買方轉帳資料外洩，大大提升付款的安全性哦。

關於超商取貨付款：

1. 如何知道訂購的商品送達狀況？
    包裹寄出後，DEPIC會發送信件通知。
    超商取貨付款，包裹抵達門市會再發送簡訊通知。

2. 使用超商取貨可更改取貨門市以及取貨期限可延長嗎？
    超商取貨付款，出貨前可私訊客服欲更改的取貨門市。
    若包裹寄出後則無法協助修改門市、延長取貨時間。

3. 若前往門市取貨時店員說沒有該包裏商品時該怎麼辦？
    煩請盡速連絡客服協助您查詢包裹狀況

※提醒您：商品到達門市所發送之簡訊通知，將發送至您訂單成立時所留下之手機號碼。
〈手機格示範例：09XXXXXXXX共10碼，無需填入任何符號及空白鍵，以免影響自身權益。
    如有變更手機號碼，煩請來電02-22080350或來信通知客服修正。〉
 

關於貨到付款取貨付款：

1. 貨到付款有手續費嗎？
    單筆訂單消費金額達到2000元（含）以上，即可免手續費30元。

2. 貨到付款可以選擇超商嗎？
    貨到付款僅提供宅配至住家/公司，無法填寫超商配送。

關於信用卡線上刷卡：

1. 線上刷卡如何操作呢？
    確認商品與金額正確，輸入卡號→輸入卡片檢查碼(卡片背面後三碼)→核對刷卡資料→完成訂購。

2. 線上刷卡有手續費嗎？
    為回饋顧客，使用線上刷卡付款的訂單，刷卡所產生的額外手續費
    將由DEPIC全額負擔，您不須支付任何手續費哦。

3. 線上刷卡提供幾種卡別？線上刷卡安全嗎？
    提供VISA、Master、JCB等卡別，並採用與銀行同級的SSL128加密機制， 保障您個人資料的傳輸安全
    刷卡時將以亂碼型態傳送至銀行端進行認證授權，同時DEPIC亦不會保留您的卡號，請您安心付款。

關於LINE PAY：

1. 如LINE PAY結帳相關問題，要如何洽詢客戶服務中心？
    LINE Pay客服中心
    客服專線：02-6631-5166（服務時間：09:00～22:00）
    LINE Pay Money客服中心
    客服專線：02-6631-5190或07-791-2000（服務時間：09:00～22:00）