Q&A |
| Q：什麼是電子發票? |
| 電子發票簡單來說就是發票電子化，利用網際網路或其他電子方式，開立、傳輸或接收的統一發票。 |
Q：為什麼要使用電子發票? |
| 根據財政部令「電子發票實施作業要點」，DPSHOP自民國104年08月03日起實施電子發票，該日起消費者所有與DPSHOP的所有交易皆採用電子發票。 |
Q：什麼是載具? |
| 指財政部所認可做為記錄電子發票認證的工具，例如你的手機門號、悠遊卡、iCash等各商家出的感應式會員卡等等。更多載具說明 |
Q：為什麼DPSHOP建議使用「會員載具」呢? |
| 節省紙張的浪費、樹木的砍伐，DPSHOP響應環保建議會員選擇「會員載具」的發票開立方式，也節省會員自行對獎的時間。 |
Q：電子發票如何領獎 ? |
電子發票兌領獎依載具不同分三種
1.會員載具
每逢單月30日將由DPSHOP自動為您對獎，如中獎DPSHOP會以mail通知中獎人並寄送中獎紙本發票給會員會員拿紙本發票至郵局領獎。
(請會員務必留下正確的電子郵件信箱，以免收不到由財政部系統自動發信的通知信)
2.手機條碼載具 or 自然人憑證載具
由財政部通知中獎，去便利商店多媒體服務機台(如7-11 ibon)列印中獎發票至郵局領獎。更多對獎說明
以上三種「會員載具」、「手機條碼載具」、「自然人憑證載具」您有辦理電子發票歸戶者，若發票中獎會由財政部直接將發票中獎金額
匯入您歸戶的戶頭裡。
3.索取實體紙本
消費者需自行對獎 (如有中獎DPSHOP不通知，不再補寄送紙本發票) 。 |
Q：紙本電子發票若遺失，可以補發嗎? |
| 若紙本電子發票若遺失，比照傳統二聯式發票遺失處理，不可再行列印給消費者，以維持兌獎之唯一性。 |
Q：已選擇捐贈此發票後，可以更改該發票載具或不捐贈嗎? |
| 電子發票一旦確認捐贈後，即無法更改載具或者是捐贈對象，也不可更改為不捐贈，也無法索取紙本發票，請會員留意。 |
Q：去哪裡查看發票號碼? |
| 至DPSHOP官方網站「訂單查詢」，點選您要查詢的訂單後，會出現發票號碼欄位和您此筆消費的發票號碼。 |
Q：發票可以指定日期、開立其它品名或金額嗎? |
| DPSHOP發票全面採用自動化系統開立，因此發票上商品名稱將依訂購當時品名和金額開立，請恕無法指定開立其它品名或金額，或指定開立日期。 |
Q：收到發票後，是否還能修改抬頭、統編? |
二聯式電子發票一經開立，恕無法換開為三聯式發票。 若三聯式發票需更改抬頭、統編，請註明正確抬頭、統編，於收到發票三日內，聯絡DPSHOP線上
客服做換開發票的請求。
＊一般處理時間需約二週。如果任何電子發票相關問題，請主動聯繫DPSHOP線上客服。 |
Q：電子發票開立時間 |
本網站適用消保法之郵購買賣規範之猶豫期7天之規定，故會於商品出貨10日後（不含假日）開立發票，訂單查詢中將會顯示開立的發票號碼，紙本發票
會另外寄送。 ( 若您自完成付款逾 20 天仍未收到，請通知我們補發。) |
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| 感謝您耐心閱讀D.P-shop交易流程，有任何問題歡迎來信 客服信箱！或電洽 (02)2208-0350 您解決問題。 |
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