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    退貨流程

    ● dpshop提供「只退不換」的退貨服務,請您於7天鑑賞期內來信、來電客服或至line線上客服索取7-11退貨便代碼辦理退貨(7天鑑賞期為收到商品 7天內連繫客服告知退貨即可)。正確商品請您直接重新下單訂購,節省因來回寄送所耗費的時間,也避免因缺貨造成等待。如欲訂購尺碼已無貨,建議您可參考其它商品。

    ● 提醒您,賣場提供退貨免運費,您由超商使用退貨便退回賣場運費是由賣場負擔,若因個人因素退貨後總訂單金額未達免運費門檻優惠標準,將於辦理退款扣除原訂單出貨物流費70元運費後退入您的購物金帳戶中。

    ● 若購物金欲辦理退款,請於線上帳戶購物金「儲值確認」後來信、來電客服或至LINE線上客服提供退款資料。

    ● 如有瑕疵/錯誤的商品,請您於7天鑑賞期內,向客服申請「7-11退貨便」直接辦理退貨重新購買,也可以請您與客服或至line線上客服反應商品瑕疵/錯誤情況,庫存若有現貨客服會使用宅配來回件寄出正確商品,並請您將瑕疵/錯誤的商品交給宅配人員帶回

    ● 每張訂單僅提供一組退貨便代碼,提供後恕無法更改,7天鑑賞期將於「取貨日當天」起7天內申請7-11退貨便代碼並完成退貨。

    ● 每張訂單僅提供一次免運費退貨服務,故為避免爭議發生,請於辦理退貨前確實驗收退貨品項,與您申請的退貨商品無誤,再進行包裝辦理退貨。

    ●基於個人衛生考量,貼身內衣褲、比基尼、耳環、襪類商品請勿試穿,試穿後恕無法接受退貨。

    ● 線頭、釦眼未開、輕微脫線、極小的汙點、尺寸1~2cm的誤差、螢幕色差,在國際驗貨標準都是屬於可接受的範圍,並不屬於瑕疵。

     

    退貨注意

    ●依照消費者保護規定,消費者享有商品到貨七天猶豫期之權益。但猶豫期並非試用期,故退貨必須是全新的狀態,否則恕不接受退貨。 如商品有使用痕跡穿出門或下水清洗,經人為因素使用破損、沾有非商品本身的味道等,恕不接受退貨,請確認商品無誤再開始使用。

    ● 需保持商品、吊牌、包裝、贈品、發票之完整性包裝寄回,並在退貨申請單上填寫您的訂單資料以及退貨原因。

    ●收到完整退貨商品及發票後,dpshop將於6-8個工作天(不含假日)內辦理,退款完成後並以信件通知,款項將以購物金方式存入您再dpshop的「線上帳戶」內,下次消費成立新訂單即可使用。

    ● 若您是以信用卡付款,退款金額將會退至您信用卡帳戶裡,請您留意下期帳單。

    ● 無發票及完整商品退貨者,即不符合退貨退款規定唷,請各位客戶們留意。

    ● 為了避免因商品的尺寸不合,減少您對商品退貨及退款需等待更長時間所產生的困擾,建議買家們在訂購前可先參考各款尺寸表,並多多利用客服電話或線上客服詢問相關問題唷,感謝買家的配合!!

    ● 台灣本島僅限使用 7-11退貨便辦理退貨。離島地區暫不提供 7-11退貨便服務,會員需自行寄回,我們將於收到商品後補貼運費(運費補貼上限為70元)。

     

    完整退貨條件

    商品寄回時,請注意須符合以下條件才能算是完整退貨。

    ● 全新商品:商品經使用或修改(含剪標)將無法退貨。服飾類請勿穿過造成磨損髒污、不可下過水、試穿時請注意不可沾上化妝品。鞋類請勿穿過造成磨損髒污、不可楦過鞋頭。

    ● 完整包裝:所有商品請保持完整包裝寄回,完整包裝應含條碼貼紙、包裝袋或鞋盒、吊牌、附屬配件。(注意原廠包裝與鞋盒請勿直接黏貼宅配單或書寫文字)

    ●    請注意:每張訂單申請的退貨便代碼皆為獨立組號,退貨處理人員皆以退貨便代碼為退貨依據。為避免退貨爭議,切勿自行將不同訂單商品任意混入一併退回

    ● 若商品未符合完整退貨條件而寄回退貨者,買家需自行負擔寄件來回物流費用。

    ● 若為跨期辦理商品退貨者,則需隨貨附上『折讓單』。 點我下載折讓單  (折讓單填寫範例)

     

    退貨流程

    『1』速Call客服(02)2208-0350、來信客服或至line線上客服 索取退貨便代碼
     
      7-11→i-bon→購物/寄貨→7-11退貨便,請於七日內至全省7-11ibon輸入您的「退貨便代碼」,
       確認退貨商品明細並列印「交貨服務單」。

     

    『2』i-bon操作步驟



    『3』將退貨商品裝箱打包,再到櫃台交寄就OK!
     
      寄件商品請妥善包裝並放入適當且足量的緩衝包材以避免配送過程中碰撞損毀;
       請將交貨便服務單放入專用服務袋並黏貼於商品正面上方後,至門市櫃台繳費寄貨。





    『4』收據要收好哩
       別忘了要保留「代收收據」做為退貨成功憑證,以便往後查詢唷~

     『5』確認購物金入帳
       D.P-shop將於收到退貨驗收後,於6-8個工作天(不含假日)內辦理,服務人員會將此次退貨費用轉為您的會員儲值購物金,如需退為銀行/郵局帳戶,請於購物金「儲值確認」後來信、來電客服或至LINE線上客服提供退款資料

     

     

     

     

     












    感謝您耐心閱讀dpshop交易流程,有任何問題歡迎來信 客服信箱!或電洽 (02)2208-0350 客服會馬上為您解決問題。
     

 
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