登入     
 

     

 
 
/D.P-shop/


    會員常見問題

    Q1.如何加入會員?
    網站右上方點選加入會員 > 填寫基本資料 > 確認送出】即成為dpshop正式會員!

    Q2.如何登入會員?
    於網站首頁上方點選會員登入】,輸入您的會員帳號(郵件信箱)&密碼&驗證碼,即可登入。

    Q3.忘記密碼查詢?
    網站首頁點選【會員登入】,輸入您的會員帳號(郵件信箱)後點選【忘記帳號/密碼】系統立即
    將發送【密碼驗證信函】至您所預設的Email信箱,請您至信箱收信後,信件附詳細操作說明。
    為保障您的個人資料安全性請與客服專員連繫,協助查詢修改密碼。

    Q4.會員資料修改?
    網站首頁點選【會員登入 > 會員資料(填妥需更改資料) > 確認送出】完成修改資料。
    請特別注意!會員帳號將無法修改。

    Q5.常收不到訂單確認信、商品到貨通知信、會員電子報?
    以下設定方式提供您作為參考,可避免因收不到訂單信函、商品到貨訊息及錯過優惠訊息的遺憾。 下面
    為大多數會員所使用的信箱供您參考,若您使用的並非下列二種信箱,請依照該信箱的規定來 設定。
    1.【奇摩垃圾郵件信箱匣】:勾dpshop信件,滑鼠點選上方【非垃圾信件】或【加入通訊錄】即可
    2. 【MSN hotmail信箱】:勾dpshop信件,滑鼠點選上方【非垃圾信件】即可 

     

    完成結帳前之常見問題

    Q1.如何使用「關鍵字」查詢?
    請於網頁右上方的【請輸入關鍵字】方格內,輸入商品名稱、賣場編號,輸入任一項,即可搜尋。
    若不確定完整商品名稱,可改輸入其他相似關鍵字查尋。

    Q2.查詢不到想購買商品時怎麼辦?
    可能商品已經售完或是下架,可使用E-mail方式詢問,客服查詢後會盡快回覆。

    Q3.加入購物車的商品會保留庫存量嗎? 購物車裡的商品會保留多久?
    若先將購買商品點選【加入購物車】,都不算完成商品的訂購,系統不會保留庫存量。
    所有您所挑選的產品都會保留在您此次的造訪之中,當您刪除瀏覽記錄或是關掉目前的瀏覽視窗時,購物
    車中的產品清單就會被清空。如果您想要保留這些產品清單,請將產品加入購物清單。

     

     

    訂單結帳後之常見問題

    Q1.如何查詢目前訂單的處理近況?
    您可點選【訂單查詢】,輸入您的會員帳號、電子郵件及密碼,登入後即可查詢該訂單的處理狀態。

    Q2.已經付款完成,商品會何時出貨?
    一般現貨商品會於3天內出貨,若您的訂單內有任一件預購商品,該筆訂單會於商品全數到齊後寄出
    若遇配合工廠延遲出貨等不確定因素,導致該筆訂單無法如期於約定最晚出貨日前完成出貨,
    dpshop會發送簡訊及E-MAIL通知您部分商品逾超過追加期,麻煩您收到通知後請聯繫客服是否取消商品 / 拆單寄出/ 更換款式。

    Q3.訂單成立後,是否可以取消、更改或合併訂單呢?
    若需加購商品,請您另外下單後提供訂單編號給客服人員為您協助合併(提醒您加購訂單商品的預購追加期會重新計算,若客服回覆到訊息前訂單狀態【已出貨】則無法合併,建議下單後於客服服務時間來電告知能協助加快處理時間。

    Q4.下單之後,如查無出貨資料該如何處理?
    請與客服人員連繫協助查詢確認

    收到商品後之常見問題

    Q1若收到訂購的商品有不滿意/瑕疵/錯誤的問題,可換購其他商品嗎?
    為節省來回寄送所耗費的時間,請直接辦理退貨,再重新下單訂購即可。若收到瑕疵商品可協助辦理換貨(限同款 / 同色 / 同尺寸) 。

    Q2若購買的商品辦理退貨需要支付運費嗎?
    會員可享收受商品後七日鑑賞期(包含例假日),於鑑賞期內僅限乙次 (不限件數) 免運費退貨的服務。若
    您收到瑕疵或錯誤商品懇請直接來信或來電通知客服協助處理。

    Q3任選商品可只退單件嗎?
    購買符合活動優惠之組合商品,如欲辦理退貨,需將組合商品一併退回!若只退回單件商品,另一件
    將以原價計算唷!

    Q4發票遺失還可辦理退貨嗎?
    凡退換貨服務需要保留當時的發票單據,以便公司財務相關作業,若發票遺失,恕不辦理退貨事宜。









    感謝您耐心閱讀dpshop交易流程,有任何問題歡迎來信
    客服信箱!或電洽 (02)2208-0350 客服會馬上為您解決問題。

 
品牌精神
公司資訊
 
 
/購物需知/
 
購物流程
購物問題
尺吋測量
內衣尺吋測量
 
 
/付款及配送/
 
付款方式
配送方式
國外買家
 
 
/售後服務/
 
七天鑑賞期
退貨流程
購物金
 
 
/客服中心/
 
客服信箱
訂單查詢
電話訂購
電子發票
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 





好友人數




電話:(02)2208-0350 傳真:(02)2208-0351
服務時間:週一至週五 10:00~12:00 13:00~18:00(例假日暫不提供電話服務)

Copyright © DPshop 2015